Отчет о работе по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания администрации Фрунзенского района МО «Город Саратов» за 2-й квартал и  1-е полугодие  2014 года

 

2-й квартал

1-е полугодие

Рассмотрено  заявлений потребителей

59

123

Из них: на личном приеме

36

74

               по телефону

23

49

Продажа некачественных товаров

55

116

Продовольственных товаров

0

0

Из них - с истекшим сроком годности

0

0

Непродовольственных

55

116

Из них: аудио-, видеотехника

3

7

Электробытовые товары

9

20

Одежда

12

26

Обувь

10

18

Мебель

1

2

Мобильные телефоны

9

19

Компьютеры и периферийные устройства, ноутбуки, планшеты, аксессуары

2

5

Автомобили и запчасти

0

0

Детские игрушки

3

7

Прочие  товары

6

12

Жалобы на услуги (всего)

4

7

Из них – на бытовые услуги

4

7

                услуги общественного питания

0

0

Дано консультаций

59

123

Составлено претензий

30

61

Разрешено в досудебном порядке

32

66

Подготовлено исковых заявлений

0

0

Рассмотрено исковых заявлений в судах

0

0

Из них в пользу потребителей

0

0

Возмещен ущерб, тыс. руб. (всего)

84,7

183,3

 

 

Информация о работе администрации Фрунзенского района во время проведения «Горячей телефонной линии»  по вопросам защиты прав потребителей с 03.03.2014 по 14.03.2014г.

 

Рассмотрено заявлений потребителей (всего)

30

По телефону

12

На личном приеме

18

Продажа некачественных товаров

27

Продовольственных

0

Непродовольственных

27

Аудио, видеотехника

1

Бытовая техника

1

Одежда

13

Обувь

4

Мобильные телефоны

6

Прочие товары

2

Жалобы на некачественные услуги

1

Прочие обращения

2

Дано консультаций

30

Составлено претензий

14

Разрешено в досудебном порядке

12

Составлено исковых заявлений

0

Возмещен ущерб, тыс.рублей

45,9

 

 

 

АДРЕСА ТОВАРНЫХ ЭКСПЕРТИЗ В Г.ЭНГЕЛЬСЕ И Г.САРАТОВЕ

1.     Г. Энгельс,  пл.Свободы д. 20, 56-94-06

2.     Г. Саратов, Театральная площадь, д. 1 каб. 233, 32-41-84

3.     Г. Саратов, ул. Шелковичная, д. 186,  390-435

4.     Судебная экспертиза при ГУ МИНЮСТ России: г. Саратов, ул. Кутякова, д. 10,  740-783

5.     Г. Саратов, ул. Белоглинская, д. 15, 20-15-26

6.     Научно-исследовательская лаборатория: г. Саратов, ул. Степана Разина, д. 54, 470-550

7.     Бюро товарных экспертиз: г. Саратов, ул. им. А.М. Горького, Д. 30а, вход со двора, 3 этаж, 93-06-68

8.     Г. Саратов, ул. Рабочая, д. 27, 477-000

9.     Г. Саратов, ул. Шелковичная, д. 64/65 (угол с ул. Пугачевская), 277-000 

 

Запомни!

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 

1.     При покупке товара в кредит, в случае обнаружения существенного недостатка, претензия предъявляется непосредственно ПРОДАВЦУ. Банк выступает третьей стороной в договоре купли-продажи,  но ответственность за некачественный товар не несет.

2.     Покупая продукты, внимательно посмотрите на дату изготовления и срок годности!

3.     При обнаружении некачественных продуктов обращаться необходимо в Роспотребнадзор (ул. Вольская, д. 7) с письменным заявлением.

4.     Обмену и возврату в случае, если товар качественный, но не подошел по размеру, цвету,  фактуре и др. параметрам, НЕ ПОДЛЕЖАТ  ДИСКИ, ЭЛЕКТРОННЫЕ НОСИТЕЛИ (ФЛЭШКАРТЫ), ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ (ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ ПРИБОРЫ, ТЕЛЕФОНЫ, ПЛАНШЕТЫ  И ДР.), БЕЛЬЁ, ЧУЛОЧНО – НОСОЧНЫЕ ИЗДЕЛИЯ, ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ, ИЗДЕЛИЯ МЕД.НАЗНАЧЕНИЯ, ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКИЕ ТОВАРЫ, АВТОМОБИЛИ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55)

5.     Сдавая телефон в ремонт, проверьте его и опишите недостатки вместе с продавцом в акте приемки!

6.     Выбирая товар на распродажах со скидками, помните, что такой товар  обмену и возврату подлежит только в случае, если обнаружен дефект.

 

7.     Отсутствие чека не снимает ответственности с продавца. 

59166

 

 

 

 

 

 

http://youtu.be/gzJI0Bq2hzQ